Uputstvo za onlajn kupovinu

 Kupovina preko eShopa - Telenor onlajn prodavnice slična je kupovini u klasičnoj prodavnici i odvija se u četri jednostavna koraka:
 
  1. Registracija
    Pre prve kupovine potrebno je da se registrujete. Registracija se obavlja samo jednom. Svaki sledeći put kada posetite eShop sistem će vas automatski prepoznati. Sa sistema se u svakom trenutku možete odjaviti opcijom „Odjava“.
  2. Kreiranje narudžbenice
    Proces naručivanja razlikuje se u zavisnosti od vrste proizvoda. Iz tog razloga, u daljem tekstu su navedena detaljna uputstva za naručivanje za svaku grupu proizvoda.
  3. Plaćanje
    Izbor plaćanja se vrši u poslednjem koraku procesa naručivanja. Moguće je platiti platnim karticama, PlatiMo uslugom, pouzećem i kroz prvi mesečni račun i na 6 mesečnih rata, pri čemu važe sledeća ograničenja:
    • Plaćanje platnim karticama: Telenor eShop prihvata VISA, MasterCard i DinaCard platne kartice koje su od banke izdavaoca odobrene za plaćanje preko Interneta. Ukoliko niste sigurni da li vaša platna kartica podržava ovu opciju, molimo vas da to proverite sa bankom koja je karticu izdala. Prihvataju se samo platne kartice izdate u Srbiji. Sredstva na računu korisnika se rezervišu tokom procesa kreiranja narudžbenice, dok se račun korisnika tereti tek nakon uručenja pošiljke.
    • Plaćanje putem PlatiMo usluge: Telenor je korisnicima PlatiMo usluge omogućio plaćanje proizvoda u ponudi eShop-u na lak, jednostavan, brz i pouzdan način. Za plaćanje ovim putem potrebno je prethodno obaviti aktivaciju usluge u bilo kojoj Telenor prodavnici i povezati broj mobilnog telefona sa tekućim računom u banci.
    • Plaćanje pouzećem: Plaćanje pouzećem podrazumeva gotovinsko plaćanje kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Pouzećem se mogu platiti svi proizvodi osim pripejd dopune i pripejd internet dopune.
    • Plaćanje kroz prvi mesečni račun: Svi Telenor postpejd korisnici koji imaju uredna plaćanja duže od šest meseci prilikom produženja ugovorne obaveze (aneks ugovora) imaju mogućnost plaćanja kroz prvi mesečni račun. Ostale proizvode iz eShop ponude nije moguće platiti na ovaj način.
  4. Dostava
    U cilju validacije podataka koje je Kupac naveo prilikom kreiranja narudžbenice, svaka se pre dalje obrade proverava. Telenor zadržava pravo pozivanja korisnika telefonom u cilju provere podataka. U slučaju sumnje u tačnost navedenih podataka ili u slučaju da podatke nije moguće proveriti, Telenor zadržava pravo otkazivanja narudžebenice o čemu će Kupac biti obavešten putem emaila koji je naveo prilikom registracije.

    Nakon obrade podataka iz narudžbenice u Kreditnom birou korisnik će biti obavešten o ishodu provere. Ukoliko je narudžbenica uspešno validirana, naručeni proizvodi se dostavljaju na adresu za isporuku. Ukoliko željeni model aparata trenutno nije raspoloživ na zalihama narudžbenica prelazi u status rezervacije koja će biti realizovana odmah po pristizanju aparata. Ukoliko korisnik u međuvremenu želi odustati od narudžbenice/rezervacije to može učiniti na stranici za Pregled/Otkaz kupovine. U slučaju kupovine onlajn dopune, ne vrši se dostava, već se iznos dopune automatski dodaje na vaš račun.
     
    Dostava se vrši na teritoriji Srbije. Vreme dostave iznosi 3 dana od kreiranja narudžbenice. Dostava je besplatna osim u slučajevima kupovine „postpejd broja (SIM kartice)“ i „Dodatne opreme“ kada je vrednost naručene dodatne opreme manja od 1000 dinara. U ovim slučajevima troškovi dostave se dodatno naplaćuju i iznose 150 dinara.
Pregled uputstava za online kupovinu