Pitanja i odgovori

Za koje tarifne pakete je omogućena usluga Telenor dodaci?
Tarifne dodatke je moguće aktivirati na Tako Lako, Moja ekipa, Poruke, Priča, Posle 4 i Standard tarifnim paketima.  
 
Da li mogu da kupim više istih Telenor dodataka?
Pripejd korisnik može aktivirati više Internet Telenor dodataka. Sa svakom novom aktivacijom rok važenja svih prethodno aktiviranih, a ne potrošenih internet Telenor dodataka, se produžava na 60 dana od dana poslednje aktivacije. 
 
Da li postoji vremensko ograničenje za korišćenje Telenor dodataka?
Vremensko ograničenje je 30 dana za pripejd i jedan obračunski ciklus za postpejd korisnike. Za pripejd korisnike Internet Telenor dodataka, vremensko ograničenje je 60 dana.
 
Kako se ove usluge mogu aktivirati odnosno deaktivirati?
Osnovni način je slanjem SMS poruke na broj 9000, a tarifne dodatke možete i aktivirati pozivanjem Telenor Kontakt centra, ili na portalu Moj Telenor. Isti način važi i za deaktivaciju. 
 
Da li se naplaćuje promena u Telenor dodatku Dodaj Omiljeni broj i da li ga je moguće promeniti?
Da, svaka promena broja se naplaćuje 116,82 din (sa PDV-om), a Omiljeni broj je moguće aktivirati tri puta u toku jednog meseca.