Govorni automati

Govorni automat na broju 9000
 
Govorni automat na broju Kontakt centra 063/9000, namenjen sadašnjim i budućim Telenor korisnicima, nudi različite informacije koje se mogu dobiti jednim pozivom. Korišćenje govornog automata vrši se odabirom odgovarajućih tastera.
 
 
Pozivom sa postpejd broja, mogu se dobiti raznovrsne informacije: trenutno stanje na računu, podaci potrebni za plaćanje poslednjeg mesečnog računa, saldo duga, informacija o uključenom servisu roaminga... Takođe, u okviru opcije Informacije o zaduženju i računu, postpejd korisnik može naručiti vanrednu specifikacija poziva (listing) za određeni mesec.
 
Kao interesntna mogućnost koja se nudi Telenor postpejd korisnicima su svi elementi potrebni za plaćanje poslednjeg mesečnog računa na jednom mestu. Biranjem opcije 1-2, korisnik koji poziva sa svog mobilnog telefona u jednom obaveštenju dobija: ukupno mesečno zaduženje, ukupno za naplatu, poziv na broj i broj tekućeg računa. Korišćenjem iste opcije može se inicirati prijem besplatne SMS poruke sa istim sadržajem.

Pozivom sa pripejd broja mogu se preslušati informacije o stanju na računu i vremenu isteka kredita.
 
Pozivom sa kombinuj broja mogu se dobiti informacije o trenutnom stanju mesečne pretplate i dopuna, saldo duga, kao i osnovne informacije o tarifnim paketima KOMBINUJ.
 
Svaka informacija može se ponovo preslušati pritiskom na taster *. Ukoliko korisnik želi povratak na prethodni meni, isto ostvaruje pritiskom na taster #. Nakon pozdravnog dela, može se tražiti veza sa operaterom Kontakt centra pritiskom na taster 0. Ukoliko su svi operateri zauzeti, dobiće se obaveštenje o očekivanoj dužini čekanja na razgovor.
 
Broj 9000 može se pozivati iz bilo koje mreže (fiksne i mobilne), ali se većina korisničkih informacija dobija samo pozivanjem sa Telenor broja.
 
Tarifiranje poziva na broju 9000 je fiksno i to: ukoliko se poziva sa Telenor broja iz Telenor mreže, preslušavanje govornog automata je besplatno, dok se razgovor sa operaterom (inicira se odabirom tastera 0) naplaćuje 10,00 din po pozivu bez obzira na dužinu trajanja poziva, fiksno.
 
Sve cene prikazane su sa uračunatim PDV-om i važe za sve korisnike Telenor mreže.