Pitanja i odgovori

Kako pozivam kada sam u roamingu?

Dok ste u roaming-u, najsigurniji način biranja broja je u međunarodnom formatu:
 
+(kod zemlje)(kod mreže)(broj),
 
naprimer, +381 63 123456, +44 171 1234567, bez obzira da li birate broj u zemlji u kojoj se nalazite ili u nekoj drugoj zemlji.

Svi ostali načini biranja zavise od mreže koju koristite dok ste u roamingu.
 
 
Kako preslušavam svoju govornu poštu dok sam u roamingu?

Kada neko ostavi poruku na Vašoj govornoj pošti o tome ćete biti obavešteni SMS-om.
 
Da biste preslušali poruke, pozovite broj govorne pošte +381639091234567 ili +381629091234567 (1234567 je Vaš broj telefona). Po uspostavljanju veze i aktiviranju Vaše pozdravne poruke pritisnite taster #, posle čega će govorni automat tražiti Vašu lozinku. Dalji koraci u preslušavanju govorne pošte se rade po standardnoj proceduri. 
 
Poruke možete preslušati i pozivanjem skraćenog broja Govorne pošte (+38163909). Ovaj način pozivanja Govorne pošte je moguć samo ukoliko se pri uspostavljanju veze pravilno prenese do naše mreže informacija o Vašem broju telefona. 
 
 
Kako se naplaćuju razgovori u roaming-u?
Glavna odlika naplate razgovora u roaming-u jeste što se naplaćuju i dolazni pozivi, pozivi koje primate. Sav saobraćaj u roamingu u okviru jedne zone naplaćuje se na isti način bez obzira na to u kojoj se državi korisnik nalazi i čiju mobilnu mrežu koristi. Način naplate u zavisnosti od vrste saobraćaja:
  • Odlazni pozivi se tarifiraju zaokruživanjem na minut (60+60).
  • Dolazni pozivi se tarifiraju po sekundi poziva.
  • Prenos podataka se tarifira tako što se početno zaokruživanje vrši na 5 KB, dok se nakon toga zaokružuje na 100 KB (po formuli 5 + 100 KB).
    Ukoliko sa nekim operatorom imamo potpisan ugovor o GPRS roamingu, i korišćenju njihovih 3G mreža, naši korisnici mogu koristiti te brzine za prenos podataka na njihovim mrežama.
  • MMS se tarifira: 11,80 dinara fiksno po poruci ka korisnicima u Srbiji odnosno 29,50 dinara ka inostranim mrežama, plus GPRS saobracaj prema cenovniku za datu zonu.
  • U zemljama i operatorima sa kojima imamo omogućenu uslugu video poziva, odlazni se tarifiraju zaokruživanjem na minut (60+60), a dolazni video pozivi po sekundi.
Kako se naplaćuje preusmerenje u roamingu?

Preusmerenje na govornu poštu:
  • preusmerenje - bezuslovno - se ne naplaćuje
  • preusmerenje - zauzeće - naplaćuje se dolazni (po tarifama za međunarodne zone) i odlazni poziv (po cenovniku operatora)
  • preusmerenje - nejavljanje - naplaćuje se dolazni i odlazni poziv
  • preusmerenje - nedostupnost - naplaćuje se dolazni i odlazni poziv.  
Preusmerenje na drugi mobilni ili fiskni broj:

  • preusmerenje - bezuslovno - naplaćuje se odlazni poziv po tarifnom paketu koji pretplatnik koristi
  • preusmerenje - zauzeće - naplaćuje se dolazni i odlazni poziv
  • preusmerenje - nejavljanje - naplaćuje se dolazni i odlazni poziv
  • preusmerenje - nedostupnost - naplaćuje se dolazni i odlazni poziv.
Kako se naplaćuju video pozivi u roaming-u? 
 
Video pozivi se naplaćuju prema zvaničnom cenovniku video poziva a u zavisnosti of roaming zone u kojoj se nalazi zemlja tj. mobilni operater čija se mobilna mreža koristi. Mobilni broadband u roamingu se naplaćuje isto kao i GPRS saobraćaj.