Vaš račun

Ovde možete da pogledate primer mesečnog računa sa objašnjenjem svake stavke. Račun se sastoji od prednje strane i poleđine. Na računu su brojevima označeni elementi računa koji su objašnjeni ispod slike u pripadajućoj legendi. 
 
Pogledajte odgovore na najčešće postavljena pitanja.

 

  • Prednja strana računa
  • Poleđina računa
  • Legenda:

    • 1 - Opšti podaci o vlasniku broja i adresi za dostavu računa
    • 2 - Obračunski period za koji je izdat račun. Obračunski period je od prvog do poslednjeg dana u mesecu*.
    • 3 - Datum dospeća je datum do kojeg je potrebno platiti račun.
    • 4 - Opšti podaci o kompaniji Telenor d.o.o.
    • 5 - Korišćenje je iznos koji se dobija kada se od stavke "Ukupni ostvareni saobraćaj" sa druge strane računa
            oduzme stavka "Popusti"
    • 6 - Iznos mesečnog računa: celokupno zaduženje za obračunski period
            Prethodni saldo: suma koja je preneta iz prethodnog meseca (ukoliko prethodni račun nije plaćen ili je plaćen
            sa zakašnjenjem biće stavka +, a ukoliko je prethodni račun plaćen sa većom sumom biće stavka -)
            Ukupno zaduženje: iznos koji je potrebno platiti
    • 7 - Uplatnica kojom plaćate račun u pošti ili banci

     

     

    * Obračunski period ne mora uvek da bude od prvog u mesecu. Npr. ako je korisnik aktivirao broj 17. januara 2013. godine, u obračunskom periodu će pisati 17.01.2013. - 31.01.2013. Ako je broj aktiviran pre 1. januara pisaće 01.01.2013. - 31.01.2013. 

  •  

    Legenda:

    • 1 - Tarifni paket pretplatnika.
    • 2 - Broj poziva, poslatih poruka ili količina prenetih podataka.
    • 3 - Ukupna minutaža.
    • 4 - Ukupan ostvaren saobraćaj prikazan po tipu saobraćaja i destinacijama.
    • 5 - Promocije i popusti mogu sadržati besplatne minute, poruke i internet, minimalnu potrošnju, saobraćaj pokriven tarifnim dodacima, promocije i sve ostale Telenor dodatne usluge po kojima je korisnik zadužen u ovom računu. 
    • 6 - Jednokratna zaduženja su premium servisi koji sadrže usluge glasanja, nagradne igre, chat, testove, obaveštenja banaka, klubove, igrice, multimedijalne sadržaje, itd*
    • 7 - Celokupno zaduženje za obračunski period.

     

     

    * kategorija Jednokratnih zaduženja takođe može da sadrži i sledeće stavke:

    • Aktivacija kartice
    • Content Parking
    • Putne pakete ( Data paket Telenor CG 1GB, Roming 20MB, Roming 20min+20SMS, Roming 50min+50SMS, Roming 50min+50SMS+5MB, Roming 5MB, Roming 80SMS)
    • Dnevni klik
    • Dogovorena potrošnja
    • IVR
    • Klik dodatak
    • Kreditiranje prepaid brojeva
    • Ostala zaduženja - odobrenja
    • Otkup ugovorne obaveze
    • Penali
    • Ponovno uključenje izmiren dug
    • Premium servisi
    • Promeni omiljeni broj
    • Rata-tel aparat
    • Rata-za računarsku opremu
    • Računarska oprema
    • Računarska oprema na rate
    • SMS kroz Outlook
    • SMS Reklama
    • Specifikacija 9000
    • Specifikacija na zahtev
    • Specijalan broj
    • Surfuj brže
    • Tarifni dodatak IP
    • Telefonski aparat
    • Telefonski aparat bez poreza
    • Telefonski aparat na rate
    • Usluge sa portala
    • Zamena broja na zahtev
    • Zamena SIM kartice