Služba za reklamacije

Zakonodavac je propisao obavezu da se reklamacije mogu uložiti isključivo pisanim putem, uz dostavljanje odgovarajuće dokumentacije. Iako razumemo da je prethodno kreirana procedura za Vas bila jednostavnija, obavezni smo da se pridržavamo novih odredbi.  
 
Kako možete poslati reklamaciju?
 
Reklamaciju sada možete uputiti na jedan od sledećih načina:
 
  • fizičko lice – pisanim dopisom, svojeručno potpisanim od strane korisnika broja, uz priloženu kopiju važeće lične karte. Adresa treba da bude vidljiva na kopiji važeće stare lične karte, odnosno u podacima koji su očitani i odštampani sa nove lične karte sa čipom
  • pravno lice – na memorandumu firme, potpisanim od strane ovlašćenog lica i overenim pečatom firme.
 
Navedenu dokumentaciju možete dostaviti na sledeće načine:
 
  • faksom na broj 063/9001 za fizička lica, odnosno na broj 063/9002 za pravna lica;
  • elektronskim putem na mejl adresu reklamacije@telenor.rs; 
  • poštom na adresu Omladinskih brigada 90, 11070 Novi Beograd; 
  • ličnim dolaskom u najbliže predstavništvo Telenora (uz priloženu navedenu dokumentaciju).
 
 
 
Saveti
 
Odgovore na najčešće reklamacije pronađite u okviru odgovarajuće kategorije menija. Pročitajte savete.