Najčešća pitanja
Koje su prednosti BlackBerry® usluge u odnosu na slične usluge koje postoje na tržištu?
U poređenju sa, na primer, sinhronizacijom elektronske pošte i PIM podataka (kalendara i imenika) korišćenjem Nokia_for_Exchange klijenta ili Active Sync-a kod Windows Mobile aparata, BlackBerry koristi „push“ tehnologiju za prenos podataka, što podrazumeva sledeće:
-
nema potrebe za se sinhronizacija podataka inicira sa samog telefona (manuelno ili pomoću aplikacije na telefonu), jer se podaci sinhronizuju automatski;
-
količina prenetih podataka kroz mrežu mnogo je manja.
U poređenju sa drugim rešenjima koja takođe koriste „push“ tehnologiju, BlackBerry nudi: viši stepen zaštite podataka, viši stepen kompresije podataka (manju količinu prenetih podataka kroz mobilnu mrežu), veći broj IT polisa za administraciju korisnika, mogućnost pristupa Intranet aplikacijama i bazama podataka kompanije, u pogledu sinhronizacije elektronske pošte i PIM podataka nudi dodatne funkcionalnosti: sinhronizaciju podstrukture inboksa, podataka iz organizatora kao što su zadaci (tasks) i beleške (notes), i drugo. BlackBerry takođe nudi pristup Instant messaging klijentu.
Šta mi je potrebno da bih koristio BlackBerry uslugu?
Da biste koristili BlackBerry uslugu, pre svega je potrebno da ste Telenorov postpejd pretplatnik. Pored toga, za uslugu BlackBerry® Internet Solution potreban vam je i BlackBerry® telefon i e-mail adresa. Za BlackBerry® Enterprise Solution, osim BlackBerry® telefona, potrebno je da vaše preduzeće ima odgovarajući tip servera (Microsoft® Exchage, Lotus® Domino ili Novell® GroupWise) i da kupi BlackBerry® Enterprise Server, softver koji se integriše sa kompanijskim e-mail serverom.
Koja je suštinska razlika između BlackBerry® Internet Solution (BIS) i BlackBerry® Enterprise Solution (BES)?
Suštinska razlika između ovih rešenja je u tome što su namenjeni različitim tipovima e-mail naloga, tj. e-mail servera. BIS je namenjen kompanijama koje imaju POP ili IMAP servere, kao i svim korisnicima kojima server hostuje lokalni Internet provajder ili koji koriste webmail naloge kao što su MSN Hotmail, G-mail, Yahoo Mail, AOL mail, itd. BES rešenje je namenjeno kompanijama sa Microsoft Exchange, Lotus Domino ili Novell GroupWise serverima.
Šta mi je potrebno da bih koristio BlackBerry uslugu?
Da biste koristili BlackBerry uslugu, pre svega je potrebno da ste Telenorov postpejd pretplatnik. Pored toga, za uslugu BlackBerry® Internet Solution potreban vam je i BlackBerry® telefon i e-mail adresa. Za BlackBerry® Enterprise Solution, osim BlackBerry® telefona, potrebno je da vaše preduzeće ima odgovarajući tip servera (Microsoft® Exchage, Lotus® Domino ili Novell® GroupWise) i da kupi BlackBerry® Enterprise Server, softver koji se integriše sa kompanijskim e-mail serverom.
Koja je suštinska razlika između BlackBerry® Internet Solution (BIS) i BlackBerry® Enterprise Solution (BES)?
Suštinska razlika između ovih rešenja je u tome što su namenjeni različitim tipovima e-mail naloga, tj. e-mail servera. BIS je namenjen kompanijama koje imaju POP ili IMAP servere, kao i svim korisnicima kojima server hostuje lokalni Internet provajder ili koji koriste webmail naloge kao što su MSN Hotmail, G-mail, Yahoo Mail, AOL mail, itd. BES rešenje je namenjeno kompanijama sa Microsoft Exchange, Lotus Domino ili Novell GroupWise serverima.
Osim toga, BES rešenje nudi mnogo više funkcionalnosti, kao što su potpuna sinhronizacija kalendara i pristup internom imeniku kompanije, interna administracija korisnika kao i mogućnost razvijanja softvera za pristup Intranet aplikacijama kompanije, poput ERP ili CRM.
Konačno, BES omogućava najsavremenije i najbolje metode zaštite prenosa podataka (AES), dok u slučaju BIS rešenja prenos podataka nije zaštićen (standardan način prenosa kao kod prenosa preko Interneta). Korisnik BIS rešenja može koristiti SSL (slabija zaštita od AES-a).
Da li moram da kupim novi pretplatnički broj da bih koristio uslugu?
Ne. Usluga se može aktivirati i na postpejd kartici koju korisnik već poseduje.
Da li mogu da aktiviram uslugu na telefonu nekog drugog proizvođača, npr. Nokia, Sonny Ericsson...?
Da li moram da kupim novi pretplatnički broj da bih koristio uslugu?
Ne. Usluga se može aktivirati i na postpejd kartici koju korisnik već poseduje.
Da li mogu da aktiviram uslugu na telefonu nekog drugog proizvođača, npr. Nokia, Sonny Ericsson...?
Ne. Uslugu je trenutno moguće aktivirati isključivo na BlackBerry smart telefonima.
Već imam BlackBerry telefon koji sam kupio u inostranstvu (ili kod drugog operatera). Da li mogu da aktiviram uslugu na ovom telefonu? Možete, ali prethodno je potrebno da proverite da li je telefonski aparat kodiran za mrežu operatera kod kojeg ste kupili aparat. U slučaju da je zaključan, potrebno je da se obratite datom operateru za zahtevom da otključa aparat.
Da li se 30 MB saobraćaja uključenog u pretplatu odnosi i na saobraćaj u roamingu?
Ne. Saobraćaj uključen u pretplatu se odnosi samo na saobraćaj u Telenor mreži. Korisnik može aktivirati tarifni dodatak za BlackBerry roaming, koji mu omogućava popust od 20% na saobraćaj utrošen na ovu uslugu u roamingu.
Šta je BlackBerry® Enterprise Server?
BlackBerry® Enterprise Server je softver koji se integriše se e-mail i aplikativnim serverima kompanija koje žele da koriste BES rešenje. To je ključna komponenta ovog rešenja koja omogućava punu funkcionalnost BlackBerry usluge.
Već imam BlackBerry telefon koji sam kupio u inostranstvu (ili kod drugog operatera). Da li mogu da aktiviram uslugu na ovom telefonu? Možete, ali prethodno je potrebno da proverite da li je telefonski aparat kodiran za mrežu operatera kod kojeg ste kupili aparat. U slučaju da je zaključan, potrebno je da se obratite datom operateru za zahtevom da otključa aparat.
Da li se 30 MB saobraćaja uključenog u pretplatu odnosi i na saobraćaj u roamingu?
Ne. Saobraćaj uključen u pretplatu se odnosi samo na saobraćaj u Telenor mreži. Korisnik može aktivirati tarifni dodatak za BlackBerry roaming, koji mu omogućava popust od 20% na saobraćaj utrošen na ovu uslugu u roamingu.
Šta je BlackBerry® Enterprise Server?
BlackBerry® Enterprise Server je softver koji se integriše se e-mail i aplikativnim serverima kompanija koje žele da koriste BES rešenje. To je ključna komponenta ovog rešenja koja omogućava punu funkcionalnost BlackBerry usluge.
Da li kupovina BlackBerry Enterprise Servera podrazumeva i kupovinu nekog hardvera od Telenora?
Ne. BlackBerry Enterprise Server je naziv za softver koji se instalira u okviru postojeće infrastrukture kompanije. Ipak, podrazumeva se da kompanija ima hardver određenih performansi i dovoljno slobodnih kapaciteta za instalaciju BlackBerry Enterprise Servera.
Ko instalira BlackBerry Enterprise Server?
IT osoblje kompanije korisnika, pri čemu će Telenor pružiti adekvatnu telefonsku/e-mail podršku. Takođe, svaka kompanija ima pravo na direktno rešavanje jednog problema od strane kompanije RIM (proizvođača BlackBerry rešenja) u procesu instaliranja ukoliko ga Telenor i kompanija korisnik ne mogu sami rešiti (jedan problem, ali više poziva dok se problem ne reši).
Da li je prenos podataka zaštićen?
Jeste. BlackBerry je rešenje koje nudi najveći stepen zaštite podataka koji se prenose bežičnim putem. BlackBerry Enterprise Solution koristi trostruku DES ili AES enkripciju podataka. Inače, svi BlackBerry telefoni imaju mogućnost enkriptovanja, ali samo BES rešenje to koristi. Kod BIS rešenja, prenos je otvoren, nezaštićen, ali korisnik može opciono podići SSL.
Šta se dešava ukoliko je moj BlackBerry telefon ukraden?
Ukoliko koristite BES rešenje, sistem administrator vaše kompanije može da daljinski pristupi ukradenom uređaju i zaključa ga ili izbriše podatke sa njega (ukoliko je u njemu i dalje vaša kartica). Za slučaj da ovo nije moguće jer je SIM kartica korisnika izvađena iz telefona, preporuka je da korisnik obavezno definiše lozinku na telefonu i maksimalan broj neuspelih logovanja. Nakon prvog neuspelog pokušaja logovanja posle definisanog maksimalnog broja neuspelih pokušaja biće obrisani svi podaci u uređaju (čime se on vraća u fabričko stanje).
Ko instalira BlackBerry Enterprise Server?
IT osoblje kompanije korisnika, pri čemu će Telenor pružiti adekvatnu telefonsku/e-mail podršku. Takođe, svaka kompanija ima pravo na direktno rešavanje jednog problema od strane kompanije RIM (proizvođača BlackBerry rešenja) u procesu instaliranja ukoliko ga Telenor i kompanija korisnik ne mogu sami rešiti (jedan problem, ali više poziva dok se problem ne reši).
Da li je prenos podataka zaštićen?
Jeste. BlackBerry je rešenje koje nudi najveći stepen zaštite podataka koji se prenose bežičnim putem. BlackBerry Enterprise Solution koristi trostruku DES ili AES enkripciju podataka. Inače, svi BlackBerry telefoni imaju mogućnost enkriptovanja, ali samo BES rešenje to koristi. Kod BIS rešenja, prenos je otvoren, nezaštićen, ali korisnik može opciono podići SSL.
Šta se dešava ukoliko je moj BlackBerry telefon ukraden?
Ukoliko koristite BES rešenje, sistem administrator vaše kompanije može da daljinski pristupi ukradenom uređaju i zaključa ga ili izbriše podatke sa njega (ukoliko je u njemu i dalje vaša kartica). Za slučaj da ovo nije moguće jer je SIM kartica korisnika izvađena iz telefona, preporuka je da korisnik obavezno definiše lozinku na telefonu i maksimalan broj neuspelih logovanja. Nakon prvog neuspelog pokušaja logovanja posle definisanog maksimalnog broja neuspelih pokušaja biće obrisani svi podaci u uređaju (čime se on vraća u fabričko stanje).
Ukoliko koristite BIS rešenje, treba da se javite u korisnički servis Telenora kako bi BlackBerry usluga bila deaktivirana. Time se sprečava dalje prosleđivanje vaših podataka na ukradeni uređaj. I ovde važi preporuka o definisanju lozinke i maksimalnog broja neuspelih pokušaja logovanja.
Da li oba rešenja podržavaju funkciju sinhronizacije podataka iz kalendara i imenika?
Uz BIS rešenje nije moguće automatsko sinhronizovanje kalendara i imenika jer su to funkcionalnosti koje ne poseduje POP/IMAP tip servera. Korisnik može u ovom slučaju povremeno sinhronizovati kontakte i kalendar koji se nalaze na njegovom računaru sa telefonom korišćenjem aplikacije BlackBerry Desktop Software (analogno Nokia PC Suit). BES rešenje u potpunosti podržava ovu funkciju i ona je automatizovana. Nije vam potreban dodatni softver i ne zavisi od vašeg računara.
Kako će trošak za ovu uslugu biti prikazan na računu?
Pretplata za BlackBerry uslugu biće prikazana zajedno sa ostalim pretplatama, a GPRS saobraćaj preko kvote besplatnog saobraćaja sa ostalim GPRS saobraćajem.
Generalni sponzor olimpijskog tima